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    美发(fā)店O2O:其实(shí)不用搞的那么(me)复杂
    作者:admin 日(rì)期:2014-03-13 浏(liú)览
    美(měi)发行业怎(zěn)样才(cái)涉足O2O呢?首先得具有互(hù)联网思维。所谓(wèi)的互联(lián)网思维,其实无非(fēi)就是根据当下(xià)的商业环境(jìng),使用最先进的生产力工具,来(lái)达成服务用户的目的,从而赢取商(shāng)业回(huí)报。如果站在这个角度考虑问题的话,互联网思(sī)维(wéi)也(yě)不是(shì)什么神奇(qí)的(de)思维,只不过是时代(dài)发展使然,纯属赶上了!就以一(yī)个美发店为例,笔者不(bú)妨设想一下:

    1、使用互(hù)联网工具进行(háng)客户引流,如(rú)使(shǐ)用微信,微(wēi)博等社(shè)交(jiāo)媒体,扩(kuò)大覆盖客户的(de)半径(jìng)。一家美(měi)发店可能只能(néng)覆盖一个小区(qū)的居民(mín),但如(rú)果使用(yòng)上互联网工具,利用微(wēi)信或(huò)微博,则能招(zhāo)徕到更远一点半径的客户。

    2、利用互联网让客户(hù)享受到便捷服务。如(rú)客户可以通过App预约发型师,查看发型(xíng)师是(shì)否空闲等等,甚至自(zì)主(zhǔ)设计头型等等(děng)。这将缩短客户等待的时间。

    3、使用移动支付(fù),办理线上会员卡(kǎ)(如微信会员卡),减少客户因为怕丢(diū)失会员卡而不办理的情况,使得客户的忠诚度更高。

    4、线上点(diǎn)评,客户通过线上点评(píng),给发型师综合打分。从而督促发型师提高业(yè)务水平。

    理想的情况下,使用这(zhè)些(xiē)代表先进生产力的互联网工具(jù)以及(jí)互联网(wǎng)服务模(mó)式的(de)渗透,将能够(gòu)使得一个美发店的服务的(de)客户(hù)范围更广,发型(xíng)师的水平提升(shēng)更快,同(tóng)时(shí)还(hái)能有较高的客户忠诚度。但是不是需要开发一款(kuǎn)App来(lái)做这些呢?您可(kě)千万别(bié)!

    单独开发移动(dòng)App试水O2O?千万别(bié)!

    很多线下美发(fā)店老板看到移动应(yīng)用比较火,希望通(tōng)过拥有自己(jǐ)的App来达到吸引客户的目的。如(rú)果(guǒ)真这么做了,笔(bǐ)者觉得是跳(tiào)入(rù)了火炕。

    首先,一个美发店单独(dú)开发(fā)一款App是很奢(shē)侈的(de)。一款App至少(shǎo)需要安卓和ioses两个版本。对于一家传统美发店来说(shuō),自己开发是不可能的,而(ér)App又不是一(yī)款(kuǎn)一次开发永久使用的(de)东西(xī),后期还需要维护升级等等。

    其次,即使是开发出(chū)来,你如何(hé)让(ràng)你的潜(qián)在客户全部安装上(shàng)它。是在线上(shàng)推(tuī)还是(shì)在线下推(tuī),是投(tóu)入费用做广(guǎng)告,还是投(tóu)入人力做地推。无论使用何种推广手段,都不可避(bì)免的需(xū)要(yào)付出不菲的成本(běn)。

    再有(yǒu),你很难让用户单为一个小功能(néng)而(ér)安(ān)装一款App,并保证(zhèng)它长久的(de)存留(liú)在用户的手机里(lǐ)。并且(qiě)数(shù)据也显示,目前用户常用的(de)App不超过(guò)20个。功能单一的App不是被卸(xiè)载就(jiù)是被遗忘(wàng),很容易成为僵尸应用。

    显然(rán),无(wú)论(lùn)是从开发成本还是推(tuī)广成本(běn)来看,单独开发(fā)运(yùn)营一个App去(qù)做客户维护的工(gōng)作是(shì)非常不(bú)划算(suàn)的。

    美发(fā)店(diàn)O2O:其(qí)实不用搞的(de)那么复杂

    一个群友说,现在的(de)O2O很多都是(shì)有线(xiàn)上(shàng)资(zī)源没有线下资源,两边的O是断开(kāi)的,O2O就是(shì)2不起来。

    依笔者(zhě)看来,美发店老板(bǎn)如(rú)何进行O2O,也许并没有想象的(de)那么复杂。笔者觉(jiào)得,作为一(yī)个美(měi)发店小老板(bǎn),玩玩微信(xìn),可(kě)能就(jiù)解决很多问题了。

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